Таня либерман jerusalembazar
Руссиянова, 4, ст. Тебе классно, что рядом с тобой есть классные люди со своим мнением. Подробное пособие о том, как стать счастливой в другой стране Елена Потапова. Войдите с помощью своего профиля. Продавали либо слишком дорогие украшения, которые я не могла себе позволить, либо что-то простенькое из сетевых магазинов бижутерии».
Сначала писала о них в ЖЖ, позже появилась полноценная онлайн-витрина. Со временем это дело стало основным, потому что продажа украшений приносила хорошие деньги. Так стартовал мой бизнес, который радует меня каждый день. Небольшими, но уверенными шагами двигаюсь к новым целям.
Растут инвестиции, риски, но меня это не пугает. Нет, я не планировала открыть своё дело, нигде этому специально не училась. И денег под проценты в банке на старте не брала: выручку вкладывала в последующие закупки украшений. Что-то получалось — шла дальше, если нет — выбирала другой путь. До сих пор предпочитаю метод проб и ошибок, это мой личный путь развития.
В бизнесе без ошибок не обойтись, и Таня — не исключение. Например, поставщик не успел вовремя доставить заказ, потому что ты поздно его оформил. Или покупатели хотят видеть на витрине красные бусы, а ты настойчиво выкладываешь там синие.
Чем больше бизнес — тем больше досадных провалов может произойти. Каждое утро что-то может пойти не так, и к этому нужно быть готовым. Позвольте себе посокрушаться над неудачей, но не тащите это за собой вечно.
И у меня бывает плохое настроение, желание сидеть и рыдать на диване. Мой рецепт прост: даю себе час-два, несколько дней — в зависимости от масштаба катастрофы — на пострадать. А потом снова вернуться в строй, как будто ничего и не было. Отстрадал, сделал вывод — и пошёл дальше.
Не вести учёт, как раньше делала я — очень плохая затея и весомый мой промах. Есть данные доходов и расходов, которые нужно собирать, а после — анализировать и делать выводы. Иначе семейный бюджет смешивается с рабочим и получается путаница жуткая. Да, если у вас есть деньги — это вовсе не значит, что на самом деле вы зарабатываете больше, чем тратите. Ещё заметила, что в последние два-три года люди начали жадно поглощать информацию, но никак не применяют полученные знания на практике.
Например, девочка заплатила 70 тысяч рублей за мой курс в онлайн-школе микробизнеса, прослушала все уроки. Но ничего не сделала и удивляется, почему успех ее дела мгновенно не взлетел до небес. Это так не работает: проверено на личном опыте. Не нужно одной рукой варить кашу, второй укачивать ребёнка и одновременно отвечать на рабочие письма. Потому что так плохо позаботитесь о малыше, сварите ужасную кашу и бестолково ответите на письма по электронной почте.
Очень важно расставить приоритеты и каждому делу выделить отдельный промежуток времени. Начинается всё с невероятным воодушевлением, а потом нереализованный проект забрасывается в дальний угол. Пасовать перед большими трудностями — это нормально: я вот, например, не могу начать писать книгу: меня пугает масштаб.
Старайтесь большие задачи разделять на несколько мелких. Всегда стремлюсь к золотой середине, потому что не очень верю в крайности. Перфекционизм мешает людям. Например, директор кафе рассуждает: «Не буду запускать наш сайт, пока он не станет идеальным». А он никогда не станет идеальным, потому что в мире нет совершенства. Конечно, не стоит выдавать откровенно сырой продукт. Но чтобы понять, как пользователи отреагируют на ваше детище, нужно людей с ним познакомить, а не прятать от посторонних глаз.
Лучше всего запускать бизнес без партнёров и друзей. Потому что если что-то пойдёт не так а от этого никто не застрахован , то делить дело будет очень непросто: кто-то может посчитать себя обделенным. В цветочном бизнесе мой партнёр Юлия — человек суперкомпромиссный. У нас совпадает вкус, я ей доверяю. Года четыре уже не вникаю в тонкости работы салона флористики: просто получаю свою долю прибыли от продажи букетов.
Отличный вариант — взять помощника на руководящую должность — гендиректора или управляющего. То есть рулить всеми делами будет он, но решающее слово всё равно остается за вами. Человек не может быть одинаково хорош в нескольких сферах сразу. Бизнесу нужна педантичность, чтобы вести документооборот, сообразительность — чтобы разбираться в финансовых операциях, творческая жилка — чтобы генерировать новые идеи, и усидчивость — чтобы эти идеи реализовать.
Таня уверена: невозможно сделать счастливыми других, если несчастен сам.
И просит помнить: вы — главный человек в своей жизни. С родными можно рассориться, разбежаться с мужем, но от себя не убежать. Но так нельзя, ведь вы — главный человек в своей жизни. Дети повзрослеют и уйдут в свободное плавание, с мужем вы можете разойтись из-за разногласий, а от себя никуда не убежите.
О себе нужно заботиться. Вы не сможете сделать счастливыми других, если сами несчастны. Самопожертвование никому не нужно, потому что не имеет никакого выхлопа. Главный источник вдохновения — мой собственный успех. Если я что-то делаю и вижу, что это востребовано, сильно заряжаюсь. Нет ничего более удручающего для меня, чем не получить фидбек на свой проект. Не хожу на работу по заведенному расписанию: иногда провожу много времени с семьей, а иногда — за работой.
Все зависит от сезона. Например, месяц могу дни и ночи посвящать работе, потому что это горячее время. Зато в следующем пускаю дела на самотёк и провожу время с семьёй. К счастью, все мои близкие достаточно тактичные люди и адекватно относятся к моему образу жизни. Если я делаю что-то, они понимают, что так нужно. Когда бизнес-мама начинала вести свой профиль в известной соцсети, у неё была фора — отсутствие других брендов-конкурентов.
Действовала путём проб и ошибок. Сейчас за страничкой владелицы Jerusalembazar следит тысяч человек. Основа моего успеха — качественный контент. Не использую автопостинг, нет четкого контент-плана. Так и получилось: на открытии было не протолкнуться. Пожалуй, Таня продумала все, кроме главного… — продавцов. Для меня было очевидным, что в своем магазине я буду торчать с 10 утра до 10 вечера.
Но вот продавцов нанять я не удосужилась». Таня наняла помощницу на открытие, которая помогла ей с раскладкой украшений. Но через несколько дней выяснилось, что помощница не сильна в продажах, и Тане пришлось от нее отказаться. После этого Либерман стала экстренно искать новых сотрудников. На продажах это не сказалось — Таня сама практически ночевала в магазине. Но понервничать пришлось. Вскоре на собеседование пришла Кристина Каюкова, и Таня сразу поняла, что это свой человек.
Она работает в магазине уже пятый год и сейчас занимает должность арт-директора. Когда ты масштабируешь бизнес, острее это понимаешь. Найти одного единомышленника для маленького магазина еще можно, а найти 20 таких человек — это уже большой вызов для микробизнеса», — говорит Таня. Для нее важно, чтобы все сотрудники Jerusalembazar участвовали в развитии бренда: «Если человек стагнирует, то нам с ним не по пути.
Понятно, что продавец — не самая креативная должность, но я всегда подталкиваю девочек делиться своими идеями, ведь именно они постоянно общаются с нашими клиентами и получают обратную связь».
С открытием офлайн-магазина существенно выросли расходы. Не надо было платить зарплаты, украшения паковала в простенькие конвертики. Сейчас только упаковка одной продажи обходится в руб. Сейчас Jerusalembazar представлен в 4 офлайн-точках: два магазина в Москве, один — в Санкт-Петербурге и один — в Тюмени. Помимо украшений, у Тани есть еще одна страсть — цветы. С года она совместно с партнером Юлей Кривинюк развивает цветочную студию — FlowersLovers. У девушек была небольшая мастерская, которая находилась рядом с оптовой точкой продаж цветов.
Это было удобно: заказы принимали онлайн, а потом закупали необходимые цветы под конкретный букет, который составлял флорист. Все шло хорошо, пока Таня не решила перевести этот бизнес в офлайн.
В году Тане захотелось расширить пространство — на тот момент в ее распоряжении был только небольшой магазин в Волковом переулке. Утром она позвонила партнеру Юлии и та подхватила ее идею — ей тоже хотелось вывести бизнес в офлайн. Минимализм — это такая беспроигрышная история. Опыт «Сахарка» и его марок, WannaBe и огромного числа других магазинов и маленьких брендов однозначно говорит, что спрос на простые, понятные и доступные по цене украшения никуда не исчезнет.
В плане дизайна украшения Jerusalembazar не претендуют на выдающиеся достижения, и их успех в нашу эпоху экономики внимания во многом определен харизмой основательницы и ее популярностью в социальных сетях. И это не плохо, а просто особенность нашего времени. Оно было просторным, двухэтажным, но само место было непроходное. Предпринимательница решила, что раз в магазин в Волковом переулке приезжали клиенты, хоть это было и не очень для них удобно, то и сюда тоже приедут. Но оказалось, что цветочный бизнес работает по другому принципу: цветы — это ситуативная покупка и так далеко за ними приходить клиенты не готовы.
В открытие арт-пространства вложили около 2 млн рублей.
Однако уже через 2 месяца цветочный офлайн-бизнес пришлось закрыть, предпринимательница сконцентрировалась на украшениях. Второй этаж помещения на проспекте Мира полностью отдали под офис Jerusalembazar. На первом этаже сделали магазин, но площадь была слишком велика для этого. Тогда Таня решила часть пространства отдать под одежду российских дизайнеров.
Эта схема сработала. Таня любит говорить о том, что ее бизнес развивается довольно хаотично, сама она очень импульсивный человек и все решения принимает спонтанно. Для меня бизнес-план выглядит примерно так: нам надо продавать украшений где-то на тыс. В Jerusalembazar нет маркетолога, SMM-щика и таргетолога.
Либерман сама ведет бизнес-аккаунт бренда. На рекламу тратит максимум 5 тыс. Таня продолжает вести личный блог, только вместо ЖЖ ее главной площадкой стал Instagram.
Сейчас ее аккаунт насчитывает тыс.
Своим успехом Jerusalembazar во многом обязан личной популярности Тани. Меня раздражает, что сейчас блогерами становятся не те, кто классно пишет, а кто разыграл больше песцовых жилеток, но, к сожалению, таковы реалии», — делится Таня.
Конечно, на страничке Jerusalembazar тоже время от времени проходят розыгрыши, но, по словам Либерман, это происходит не часто и прирост подписчиков аккаунта — органический. Я думаю, все мы придем рано или поздно к тому, что в наших компаниях будет и маркетолог, и пиарщик, и SMM-специалист.
Просто Таня Либерман сильна в этом сама. Тем не менее, если ты хочешь серьезно масштабировать бизнес, нужно делегировать максимальное количество процессов. Когда делаешь все за всех, ты распыляешься и твоя эффективность как бизнесмена от этого снижается.
В бизнесе Тани Либерман активное участие принимал ее бывший муж. Ради него она переехала в Москву, он помог ей развивать онлайн-бизнес, а позже — открыть первую точку офлайн-продаж. Там много бюрократических моментов, и я была ужасно далека от всех этих налогов, ООО, ИП, пробирных палат.
Он все это взял на себя, а я занималась творчеством», — говорит Либерман. Таня воспитывает четверых детей, и, по ее словам, семейная жизнь всегда давала ей еще больше вдохновения для занятия творчеством.
Первый магазин в Москве Таня открыла, когда ждала второго ребенка, а цветочную студию создала, будучи на восьмом месяце первой беременности. С нынешним, вторым мужем Таня познакомилась еще до первого замужества. Это израильтянин, занимается своим бизнесом в сфере hi-tech. Он дает свежие идеи и вдохновляет меня», — делится Таня. Например, открыть магазины в регионах — идея мужа Либерман.
В планах у Тани — в начале года открыть офлайн-площадку в Тель-Авиве Либерман живет сейчас в этом городе и признается, что без магазина просто скучно , весной — в Краснодаре. Также Jerusalembazar попробует продавать золотые украшения — покупатели часто спрашивают, когда они появятся в продаже.
Не вести финансовый учет. Считать деньги нужно с самого начала. Бизнес принадлежал только мне, не нужно было ни с кем делить прибыль. Поэтому я очень долго халатно к этому относилась, не разграничивала личные деньги и деньги бизнеса и в итоге долгие годы не знала, сколько на самом деле зарабатываю.
А это очень ценная информация для меня самой. Не собирать клиентскую базу. Я бы любому начинающему бизнесмену советовала каждого своего клиента, начиная с самого первого, заносить в табличку Excel с 10 разными параметрами: день рождения, город, сколько он купил, как часто делает покупки и т. Гнаться за двумя зайцами.
Для качественного бизнеса важно очень четкое понимание своей целевой аудитории. Я пыталась продать все и всем. Это большой соблазн, который ведет в никуда. Нужно понимать, что и кому ты продаешь, и не соваться в другие аудитории, которые для тебя не актуальны. В противном случае ты разбазариваешь собственные ресурсы. Надеяться на устные договоренности. Когда строишь бизнес семейный или с друзьями, многим людям веришь просто так. Но, к сожалению, не все выполняют свои обязательства.
Лучше все прописывать, желательно в нотариально заверенной форме, причем с конкретными датами, сроками, штрафами и поощрениями. Раз 20 я обломалась. Поверила людям, которые говорили: «Да, конечно, мы сделаем», — и ничего не делали.
Сейчас я прописываю в договорах штрафы за просрочку дедлайна или за несоответствие макету или пробе. А когда мы открываем новый магазин, у нас есть поощрения. Это очень бодрит и мотивирует людей.
